ЧЗВ

Къде се намирате?

Ние се намираме в Лондон, Обединеното кралство и Лос Анджелис (Калифорния), САЩ.

Колко време обикновено отнема доставката?

Времето за доставка е средно между 2-7 дни, в зависимост от това къде се намирате по света. За повече информация относно времето за доставка, моля, вижте нашето ръководство за информация за доставка .

Покривате ли мита и такси?

В Minnirella предлагаме безплатна доставка по целия свят за всички покупки, но някои поръчки подлежат на данъци и мита върху вноса в зависимост от това къде се намирате и дали поръчката ви идва от нашия склад в САЩ или Обединеното кралство. Митата и данъците не подлежат на възстановяване чрез Minnirella. Ако се нуждаете от помощ при възстановяване на мито, съветваме ви да се свържете с местното митническо бюро за повече информация.

Защо някои стилове са достъпни само за определени страни?

Нашите складове са базирани в Обединеното кралство и Съединените американски щати. Правим всичко възможно да поддържаме едни и същи артикули и в двата склада, за да направим доставката по-бърза и удобна за вас като наш клиент. Ако даден артикул не е на склад в един от нашите складове, той може да не е наличен за закупуване от вашия регион.

Какво означава „Направено по поръчка“?

За да се намалят отпадъците от текстил и да се предотвратят остатъци в нежелани размери и стилове, всички наши артикули се произвеждат по поръчка. Това означава, че даден артикул се изработва едва след като сте го закупили от нашия магазин. Това не само означава, че вашият артикул е направен по устойчив начин и без отпадъци, той също е направен специално за вас! Артикулите отнемат 1-2 дни за производство и след това се изпращат до вас на същия или на следващия ден.

Как мога да проследя поръчката си?

Можете да проследите поръчката си чрез номера за проследяване, предоставен след извършване на поръчката. 

Как мога да обработя връщане на моята поръчка?

Моля, свържете се с нас на admin@minnirella.com с пълното си име, номер на поръчка и дата на покупка, за да обработим връщане. За да намалим емисиите при изпращане/връщане на покупки и да елиминираме похабените артикули, препоръчваме да използвате нашите безплатни онлайн стилни и лични консултации при пазаруване, за да ви помогнем да изберете правилния продукт и размер, преди да купите.