How A Single Kind Word Can Save A Company

Как една мила дума може да спаси компания

За повечето хора животът е предизвикателство. Напрежението да преживееш деня често е огромно. И това не е само в ума. За много хора неприятностите и страданието са реални - и неизбежни. Докато хората може да се усмихват, почти всеки води частна битка .


Поради това компаниите трябва да бъдат изключително внимателни в начина, по който комуникират. Една-единствена лоша дума може да разстрои някого толкова много, че той вече да не може да допринася за фирмата. И това може да бъде пагубно за вътрешния морал.


От друга страна, една-единствена добра дума може да промени всичко. Когато човек се чувства ценен, обичан и подкрепян, това напълно променя динамиката. Работник, който веднъж се е оттеглил в черупката си, може да стане звезден служител. Вместо да бъде източване, работата им се превръща в тяхна сила.


Според австралийския треньор по комуникационни умения Линдзи Тиге подобряването на комуникациите в компаниите е сравнително лесно. Често са малки, но пренебрегнати промени, които могат да направят всичко различно.


Да бъдеш симпатичен


Едно от най-важните умения, които трябва да развиете, например, е да бъдете съпричастни. Всеки изпитва негативни преживявания в живота. Следователно екипите трябва да се съобразяват с членовете на екипа, които издържат на трудни обстоятелства, без значение колко незначителни могат да изглеждат отвън. Простото признаване, че член на персонала е изправен пред проблеми, често е достатъчно, за да облекчи товара му и да го насърчи да продължи да допринася за екипа.


Научете как вашият екип комуникира


Да научите как вашият екип комуникира също може да направи огромна разлика. Екипите често имат различни стилове на комуникация и някои не са полезни. В много случаи може да се развие негативна култура, която бавно се влошава с времето.


Разбирането къде нещата се объркат често е първата част от решението. Хората трябва да се чувстват комфортно един около друг, уважавани и част от групата.


След като имате познания за това как вашият екип комуникира, можете да започнете да правите промени. Например, някои хора са силно аналитични и не вземат под внимание личните фактори. Други са функционални или управлявани от процеси и са обсебени от детайлите, без да намаляват, за да видят по-голямата картина. Някои са интуитивни мислители на високо ниво, които могат да пропуснат подробностите.


Правила за отворени врати


Предвид комуникационните предизвикателства на работното място, провеждането на политика на отворени врати може да бъде изключително полезно. Когато членовете на екипа чувстват, че могат да общуват с по-възрастни хора по всяко време, това им дава увереност и осигурява ценна пасторска подкрепа. Ръководителите не трябва да са съветници, но трябва да са достъпни.

Когато прилагате политика на отворени врати, уверете се, че членовете на екипа могат да ви посещават един на един. Поддържайте стриктна политика за поверителност. Не разкривайте съдържанието на разговорите на никого.

Как една мила дума може да спаси компания

Споделяне на обратна връзка


Компаниите също трябва да развият култура на споделяне на обратна връзка, както отгоре надолу, така и отдолу нагоре. Анкетирането на служителите на редовни интервали им помага да изпуснат парата и да ви предоставят приложими препоръки. Колкото повече анонимни отзиви можете да съберете, толкова по-добре. Служителите са много по-склонни да изтъкнат проблеми, ако не се тревожат за това как тяхната обратна връзка може да повлияе на кариерата им в бъдеще. По този начин компаниите могат да продължат да се учат и да растат.